Test de prototype : Guide complet pour les professionnels de l'UX

On pourrait dire que tester des prototypes est tout aussi important que de les construire. C'est pourquoi nous vous guidons dans ce processus. Nous expliquons ce qu'est un test de prototype, quelles méthodes vous pouvez utiliser, à quelle phase vous effectuez des tests de prototype, et comment commencer les tests de prototype.

Qu'est-ce qu'un prototype ?

Un prototype est une représentation visuelle d'un concept ou d'une idée de produit sous forme de produit physique, d'interface numérique ou de croquis sur papier.
 

En visualisant un concept - également appelé prototypage - il devient clair à quoi le produit final peut ressembler. Le prototypage permet aux entreprises d'obtenir des potentiels retours d'utilisateurs grâce aux tests de prototype.

Qu'est-ce qu'un test de prototype ?

Dans un test de prototype, les testeurs utilisent un prototype et fournissent des retours afin que les défauts soient identifiés et résolus avant que le produit ne soit mis sur le marché.

Les tests de prototype sont une partie importante de la recherche UX et ces tests peuvent être utilisés à différentes phases du processus de conception. Lors d'un test de prototype, les testeurs ou les répondants sont toujours recrutés au sein du groupe cible du client.

Exemples de test de prototype

Vous souhaitez tester un prototype vous-même ? Utilisez alors nos exemples gratuits pour les tests de prototype :

• Exemple de questionnaire de test de prototype. Téléchargez un exemple gratuit de questionnaire de test d'utilisabilité, et utilisez-le comme inspiration lors de l'élaboration d'un plan de test pour votre recherche sur les prototypes.
• Exemple de rapport de recherche. Téléchargez un exemple de rapport de recherche pour avoir une idée de la façon d'analyser et de rapporter les résultats d'un test de prototype.
• Exemple de vidéo de test de prototype. Consultez l'un de nos exemples de tests utilisateurs non modérés pour avoir une idée du type de retour que vous pouvez attendre des utilisateurs.

Quelles méthodes utilisez-vous pour tester un prototype ?

Il existe diverses méthodes qui peuvent être utilisées pour tester dans quelle mesure un prototype correspond au groupe cible. Les méthodes les plus courantes sont listées dans l'ordre :

1. Test utilisateur. Les tests d'utilisabilité, ou tests utilisateurs, sont effectués pour évaluer dans quelle mesure le prototype est utilisable et convivial. On demande aux utilisateurs d'effectuer des tâches spécifiques avec le prototype, tandis que les chercheurs recueillent des observations et des retours. La caractéristique des tests d'utilisabilité est que les testeurs pensent à voix haute tout en effectuant un certain nombre de tâches. Les tests d'utilisabilité aident à identifier les problèmes d'utilisabilité, tels qu'une navigation confuse, des instructions peu claires ou des conceptions d'interaction problématiques.
2. Test A/B. Le test A/B compare deux variantes différentes du prototype pour déterminer laquelle fonctionne le mieux selon des critères prédéfinis. On peut penser à différentes versions d'une interface, afin de pouvoir étudier quelle version conduit à une meilleure expérience utilisateur. Ces tests A/B sont souvent réalisés sous forme de tests utilisateurs et peuvent être de nature à la fois quantitative et qualitative.
3. Groupes de discussion (aussi appelés Focus group). Pour les prototypes qui ont été mis en œuvre de manière très limitée, un groupe de discussion peut être organisé pour obtenir des retours sur les premiers croquis et maquettes, et on peut demander aux utilisateurs de contribuer avec des idées sur le développement ultérieur du prototype.
4. Sessions de retour d'information avec les parties prenantes. En plus des tests utilisateurs, des sessions de retour d'information peuvent être organisées avec des parties prenantes telles que les équipes internes, les clients et les experts. Ces sessions offrent l'opportunité de recueillir des contributions et des perspectives de diverses parties prenantes. Cela peut fournir des insights précieux et aider à la prise de décision concernant le prototype.
5. Tests fonctionnels. Les tests fonctionnels se concentrent sur l'évaluation de la fonctionnalité et des performances du prototype. L'objectif est de vérifier que le prototype fonctionne correctement selon les spécifications et les exigences, mais aussi d'identifier les bugs. Les tests fonctionnels peuvent être effectués par des développeurs ou des testeurs pour vérifier que les principales fonctionnalités du prototype fonctionnent correctement.

Quand devriez-vous tester votre prototype ?

User Sense distingue trois phases dans le processus de développement. La phase du processus de développement dans laquelle les tests de prototype sont effectués s'appelle la phase de validation. Dans cette phase, il est clair quels besoins le prototype doit satisfaire et des études sont menées pour déterminer dans quelle mesure la solution - un concept ou un prototype - répond à ce besoin. Au sein de la phase de validation, les tests de prototype peuvent être utilisés à trois moments différents :

1 - Phase conceptuelle : test de maquettes et de prototypes non interactifs

Ce type de test est également connu sous le nom de test utilisateur exploratoire, où des croquis ou des maquettes d'un site web ou d'une application sont testés et présentés au groupe cible. Vous pouvez utiliser des groupes de discussion ou des tests utilisateurs pour tester les prototypes dans la phase conceptuelle. Bon à savoir : comme les prototypes ont été élaborés de manière très limitée dans la phase conceptuelle, la question de recherche, les objectifs et la mise en œuvre peuvent largement correspondre aux tests de concept.

Lors des tests de prototypes dans la phase conceptuelle, l'accent est souvent mis sur :

• Déterminer dans quelle mesure le prototype répond aux besoins des utilisateurs.
• L'impression générale que les utilisateurs ont du prototype.
• Découvrir s'il est clair pour les testeurs à quoi servent les pages.
• Découvrir quelles informations les testeurs s'attendent à voir à quel moment.
• Déterminer s'il est clair pour les testeurs ce qu'ils doivent ou peuvent faire avec le prototype.

Le plus grand avantage des tests dans la phase conceptuelle est que de nombreux insights sont collectés à un stade précoce, qui peuvent être utilisés pour le développement ultérieur du prototype. Cela signifie qu'en tant qu'entreprise, vous n'avez pas à vous fier beaucoup aux suppositions et vous savez avec certitude que le prototype sera utilisable avant que des investissements importants ne soient réalisés dans son développement ultérieur.

2 - Phase interactive : test de prototypes interactifs

Ce type de test de prototype est également appelé test d'évaluation. Dans cette phase, un prototype a été développé qui semble "fini" pour les utilisateurs. Cela signifie qu'il existe une version visuelle du prototype que les testeurs peuvent parcourir en cliquant, qui imite complètement le comportement d'un véritable site web ou d'une application. Ces prototypes sont souvent créés dans Figma, Sketch, InDesign, Invision, Proto.io ou Adobe XD.

Pour tester ces types de prototypes, il est préférable de mener des tests utilisateurs, où vous donnez aux testeurs la tâche d'effectuer différentes actions sur le prototype et leur demandez de penser à voix haute. Ces sessions peuvent être menées sans interviewer (tests utilisateurs non modérés) ou avec un interviewer (tests utilisateurs modérés).

L'accent lors des tests de prototypes dans la phase interactive est mis sur :

• La réalisation effective des tâches avec le prototype, et l'obtention de retours utilisateurs.
• L'obtention de retours sur la navigation, comme la structure du menu.
• L'identification des goulots d'étranglement et des ambiguïtés dans le prototype.
• La détermination des informations qui sont utiles et celles qui manquent.

Comme cette variante de test de prototype est effectuée avant que les premières lignes de code n'aient été écrites, les résultats de la recherche sur le prototype peuvent être mis en œuvre rapidement.

3 - Phase bêta : test d'un prototype développé

Ce type de test est également connu sous le nom de test de validation ou de vérification. Ce test a lieu à la fin du cycle de développement, juste avant que le produit ne soit lancé sur le marché. Un type de test courant dans cette phase est le test fonctionnel, y compris les tests d'acceptation utilisateur (UAT). En plus de cela, des tests utilisateurs peuvent également être effectués, où les testeurs effectuent souvent un certain nombre de tâches sur le site web sans interviewer.

Dans cette phase, l'accent des tests de prototype est mis sur :

• L'identification des bugs afin qu'ils puissent être corrigés avant la mise en ligne.
• La détermination de la capacité des testeurs à accomplir les tâches de conversion les plus importantes.
• La collecte de données quantitatives à partir de métriques d'utilisabilité telles que le SUS, le NPS, le SEQ, le temps passé sur la tâche et le taux de réussite des tâches.

Le plus grand avantage des tests à ce stade est qu'ils aident à identifier les bugs et les obstacles majeurs pour les utilisateurs, afin qu'ils puissent être résolus avant le lancement du produit.

Le processus itératif de prototypage et de test

Une caractéristique du design thinking et du développement de prototypes est que le processus est itératif. Cela signifie que vous développez un prototype, effectuez des tests de prototype, traitez les retours et apportez des ajustements jusqu'à ce que vous et les utilisateurs finaux soyez satisfaits du résultat final. Dans de nombreux cas, cela peut être atteint après un premier cycle de tests, mais des solutions plus complexes peuvent nécessiter plusieurs tests de prototype. La réalisation de tests de prototype en ligne permet de faire cela sans que les coûts ne s'envolent.

Préparation et exécution des tests de prototype

Maintenant que vous comprenez l'importance des tests de prototype, examinons le processus de test lui-même. Voici les étapes à suivre pour tester efficacement les prototypes :

1. Définir les objectifs et les critères de test. Commencez par établir des objectifs et des critères de test clairs. Que voulez-vous exactement accomplir avec les tests ? Quels aspects de votre prototype souhaitez-vous évaluer ? En définissant des objectifs et des critères spécifiques, vous pouvez effectuer des tests ciblés et obtenir des résultats précieux.
2. Sélection des méthodes et techniques de test. Comme décrit précédemment, il existe plusieurs méthodes et techniques que vous pouvez utiliser pour tester les prototypes. Choisissez les méthodes et techniques qui conviennent le mieux à votre produit spécifique et à vos objectifs.
3. Élaboration d'un plan de test. Un plan de test bien réfléchi est essentiel pour un test de prototype réussi. Le plan de test doit inclure les objectifs du test, les méthodes, les tâches, les délais et les parties prenantes impliquées. Cela vous aide à mener les tests de manière structurée et organisée et garantit que tous les aspects pertinents sont couverts.
4. Exécution des tests et collecte des données. Il est maintenant temps d'exécuter les tests et de collecter les données. Suivez le plan de test et effectuez les tests avec soin et objectivité. Capturez toutes les données et retours pertinents afin de pouvoir mener une analyse approfondie ultérieurement. Vous faites cela automatiquement en utilisant notre outil.

Analyse, interprétation et rapport des résultats des tests

Après l'exécution des tests de prototype, vous pouvez commencer l'analyse, l'interprétation et la rédaction d'un rapport de recherche. Voici un plan étape par étape que nous avons préparé :

1. Collecte et organisation des données de test. Rassemblez toutes les données de test collectées pendant les tests et organisez-les de manière structurée. Cela peut faciliter l'analyse et la comparaison des données. Vous pouvez utiliser notre outil pour cela.
2. Analyse des retours utilisateurs. Parcourez les retours utilisateurs collectés, examinez les enregistrements des sessions et identifiez les principaux insights et tendances. Examinez les commentaires et suggestions des utilisateurs et essayez de comprendre les raisons derrière certains retours.
3. Identification des tendances et des schémas (aussi appelés patterns). Analysez les données et recherchez des tendances et des schémas. Y a-t-il des problèmes communs que les utilisateurs rencontrent ? Y a-t-il certains aspects du prototype qui fonctionnent particulièrement bien ? Identifiez les principales conclusions que vous pouvez utiliser pour améliorer votre prototype.
4. Créer un rapport de recherche. Créez un rapport de recherche décrivant les principales conclusions, afin qu'elles puissent être partagées avec d'autres parties prenantes.
5. Prise de décisions basées sur les résultats des tests. Utilisez l'analyse des résultats des tests pour prendre des décisions éclairées. Déterminez quels ajustements et améliorations doivent être apportés et quelle direction prendre dans le développement ultérieur de votre produit.